Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zgodnie z ustawą klient może zrezygnować z towaru kupionego w sklepie terrasklep.pl bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Przesyłka zwrotna jest na nasz koszt oprócz przesyłek gabarytowych i szczególnych. 

Procedura zwrotu:

    1 - Wysłanie maila na biuro@terrasklep.pl z informacją o zwrocie. 

    2 - Przygotowanie przez klienta przesyłki, dołączenie informacji z danymi.

    3 - Wysyłamy etykietę na przesyłkę i nalezy ją dostarczyć do paczkomatu bądź punktu DPD w zalezności od formy        przesyłki.

    4 - Po otrzymaniu przesyłki wykonujemy przelew za zwrócony towar.

Reklamacje

Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia, powinien poinformować o tym sprzedawcę. Po uzgodnieniu ze sprzedającym, klient powinien odesłać go na poniższy.  Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 30 dni.

Reklamacje należy przesyłać na adres:

TerraSklep

Bierkowicka 5Z

45-843 Opole